最近我在倫敦街頭遇見身穿制服、排成一列前進的學童。他們的老師在前後壓陣。
這種情景原本是司空見慣，但有一件事令我忍俊不禁：他們打的領帶整齊劃一，領帶的長度相同。逾半數的小孩將領帶剪至領結以下只剩3或4吋的長度。
重新設計銀行
我不禁好奇地問走在隊伍最後的老師：“他們的領帶怎麼了？”他笑著說：“這些孩子討厭打領帶，但學校規定他們這麼做，不過沒規定領帶的長度，所以領帶就被剪短了。”
為什麼我在學生時代沒想出這種俏皮又創新的點子呢？
這吸引我的目光，因為維京是透過收購英國北岩銀行（Northern Rock）而跨足銀行業，後來逐步更名為維京金融（Virgin Money）。
在英國銀行業，客戶想到要與穿著體面正式的銀行經理隔桌面談的恐慌程度，鮮有其他事物能比，因此我們重新設計銀行。
我們的初步改革之一是著手移除傳統櫃檯，以非正式的座位取代。
維京金融初步改革，以非正式的座位取代傳統櫃檯 (圖/載自【南洋網】)
另外，我們認為除櫃檯外，員工制服也有礙提供友善體驗，維京已通知新進員工不必打領帶。
這會很適合我─我一向討厭領帶，原因可能是我從不懂它的用處，領帶既無用又令人不舒服，幸好我總是自行創業，不致於淪為公司服裝規定的受害者。
毛衣與絨褲是我多年來在商場的標準服裝。曾有人開玩笑地說：“若布蘭森穿著西裝與領帶現身銀行，你就知道我們有大麻煩了。”
制服毫無用處
由於出差時會遇上許多不同氣候與環境，我最近開始穿上夾克，這相當方便，但仍僅在極特殊的場合系上領帶，這通常意味一些極正式的場合，例如我曾幸運受邀參加的白宮國宴。
西裝與領帶是辦公室的一種制服，但制服在這種場所毫無用處。
這些行頭或許至少曾象徵穿戴者有能力購買且保養極貴的布料，但當今文化強調個人特色與人際交流，成就即說明一切，西裝與領帶早已落伍。
自豪打破成規
以往，男士在公開場合未系領帶通常會感到不自在（但那絕對不是我）；如今，我很高興注意到系領帶的人很可能是最突兀的一個。
令人訝異的是，西裝與領帶等服裝要求逐漸式微的一大突破，可能出現在政治圈。
布雷爾（Tony Blair）是除了柴契爾夫人以外，率先在公共場合常未著“正式”領飾的英國前首相之一。如今美國總統歐巴馬似乎在大半場合中也未打領帶。
當某些事物到後來證明是做生意的阻礙或十分愚蠢，我對能打破成規總是深感自豪，也沒人提出“紳士”要打領帶的有力論點。
所有打領帶的人能想出的最好理由是：“這是一個跡象”或“大家都這麼做”。
商業文化改變的跡象之一，是每當有人跟我開會時，他們通常先問：“你介意我們脫下領帶嗎？”他們絕對不是這麼認為：“如果我們沒打領帶，成交機率就會變低”。那他們何必一開始就打領帶呢？
所以，我代表全球受領帶束縛的人們，以上是我對那些仍要求男員工每天在脖子套上枷鎖的專制主管懇求。請你們再想一想。
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
----------
※載自
2012.4.24【南洋網】
http://www.nanyang.com/node/439855?tid=462
2012.4.24【2012/04/23 經濟日報／布蘭森專欄】
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/7045248.shtml
沒有留言:
張貼留言