艾薩克森所著的《賈伯斯傳》成為亟欲複製蘋果成功模式的經理人寶典，一點也不讓人訝異，書中蘊含企業經營、創新、溝通與知人善用的成功實例。
讀者可以從這位執行長身上獲益良多。不過，此人指的不是賈伯斯，而是微軟共同創辦人與前執行長比爾蓋茲。
大多數人讀完傳記後，都對賈伯斯的乖張行徑感到訝異。哈佛大學教授葛文（David Garvin）就表示，書中描述的蘋果執行長賈伯斯是個「成功故事」，但同時也是「警惕故事」。
許多公司主管把《賈伯斯傳》當作企管聖經，但有人效法蘋果前執行長的領導作風，也有人引以為戒。
（圖/路透）
這不是說蓋茲是對的、賈伯斯是錯的。兩人各有千秋：賈伯斯的產品講求優雅，蓋茲的產品則有電腦怪咖氣息；蓋茲樂善好施，賈伯斯則少有慈善捐款紀錄；賈伯斯搾取毛利、冀求寡頭獨占，蓋茲雖然有時也如此，但產品哲學更傾向分享與開放。艾薩克森的著作彰顯兩人的差異，也呈現了現代管理的難處：執行長能獲得成功、同時激勵創新並創造優美產品嗎？答案是肯定的。
不過，執行長這麼做的同時，也能不羞辱員工、毀掉他們的私生活或規避社會責任嗎？領導人非得踐踏他人，才能追求卓越嗎？
鑽研賈伯斯與蓋茲管理方式的研究分析通常得到的結論是：兩人代表的管理哲學各有優缺點，宜篩選出其中可行的概念。
管理諮詢專家亞克塔爾（Rehan Ahktar）在2009年的比較研究中寫道：「蓋茲與賈伯斯既不太完美，也不太邪惡，他們只是凡人。」他給企業管理者的建議是：「試著去蕪存菁，找到平衡點。」
去年10月為哈佛商業評論撰文的維甘提（Roberto Verganti ）寫道，賈伯斯的管理風格跳脫傳統管理框架，不僅為顧客也為員工創造意義。商學院的專家學者大多認為這是賈伯斯獨特人格特質的產物，不足以作為楷模。
相形之下，蓋茲領導風格較依循傳統路線，努力滿足顧客需求，而非創造需求。蓋茲比唯我獨尊的賈伯斯更重視團隊合作，並透過公開體系追求創新、努力且信任顧客。
史丹福商學院教授克萊瑪（Roderick Kramer）表示，執行長不一定非當言語傷人、作風專制的渾蛋不可，否則許多才華洋溢的員工可能拂袖而去。他舉皮克斯（Pixar）創意長拉賽特（John Lasseter）為例說，親和寬容的管理方式，也能激起員工的創意與投入。（取材自華爾街日報）
※載自【2012/04/23 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/7045152.shtml
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~2. 這本傳記…變管理手冊
檔案分享服務的新創業者OfficeDrop執行長泰敏南尼（Prasad Thammineni）原先並非蘋果迷，但拜讀《賈伯斯傳》後，對這位蘋果公司前執行長的企管理念讚不絕口。
他甚至以螢幕快照功能擷取書中段落，再傳給手下20名員工，並附上以下評語：「我們應致力達此目標」，以及「棒透了！這適用於所有新創事業」。
泰敏南尼不是唯一將賈伯斯傳當管理手冊使用的人。去年10月賈伯斯過世後出版這本傳記以來，該書地位已媲美管理聖經，不少高階主管從中汲取靈感。
加州矽谷軟體業者Totango執行長拿帕斯（Guy Nirpaz）花三天讀完這本656頁巨著，然後送給每位員工一本，包括為以色列員工特別選購希伯來文譯本，以便大家在公司會議上討論。
拿帕斯解釋：「員工讀了就能理解事情可以有不同的作法、更專注於產品。」他希望員工看完書後能以較柔和角度看待主管，賈伯斯在傳記中被描繪成天才橫溢但情緒多變的人。拿帕斯說：「我的要求非常高，但我是個好人。拿我與賈伯斯相比，員工會發現我是很和善的主管。」
加拿大廚具商Cutco Coutlery旗下銷售部門高階主管受賈伯斯的啟發，開始簡化溝通。行政人員過去會狂發提醒郵件到主管電子信箱，但現在被要求分類，每天至多只能發三封信。
床墊製造商Pure LatexBliss創辦人兼執行長凌英（Kurt Ling）是賈伯斯迷。他現在不僅改穿黑色高領衫、規定員工服裝必須是黑色系，還翻修商品展示間，走蘋果專賣店的簡潔路線。
凌英最近要求重新整理展示間，以呈現蘋果風格。但員工將床墊排排放，不像蘋果把產品分門別類。凌英看到後大搖其頭說：「這不是賈伯斯的作風。這裡看起來不像蘋果專賣店。」很快的，一切重新排列。
（取材自華爾街日報）
※載自【2012/04/23 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/7045149.shtml
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